Почему у одних стоматологов после первичной консультации больше оставаемость пациентов на лечение, а у других меньше? Как они это делают? Почему к ним появляется доверие? Может они просто харизматичные или дешево оказывают услуги? Как одним врачам удается всегда отстоять себя при потребительском экстремизме, а другим выплачивать штрафы?

Наверняка, вы часто сталкиваетесь с такими вопросами! И ответ кроется в самом простом “инструменте”, который вам наверняка известен, но вы пользовались им неправильно или не на все 100%! А если используете, но все равно в голове эти вопросы, то вам кажется, что его используете и далее я расскажу почему.

Что же это за инструмент такой? Это – дентальная фотография. К сожалению, дентальная фотография для многих остается чем-то вроде «игрушки», используемой лишь для социальных сетей и продвижения личного бренда. В свое время у профессора Персина вышло сделать это обязательным диагностическим этапом для одной специализации, и он закрепил фото-протокол для стоматологов-ортодонтов. Но для остальных врачей это так и осталось игрушкой, так как рынок построил фотографию исключительно как маркетинг, не более.

Ежедневно я сталкиваюсь с распространённой в современной стоматологии проблемой: многие владельцы клиник и врачи даже не задумываются о том, как фото-протокол может повлиять на рост их финансового дохода.

В конечном итоге фото-протокол помогает пациенту понять, почему ему необходима именно та или иная процедура, и ощущать, что он видит всё «своими глазами». Это вызывает доверие к клинике и врачу, повышает лояльность.

Рост выручки клиники в шесть раз, всего за месяц, благодаря всего одной стандартной процедуре. Сергей был удивлён и рад одновременно: почему ни он, ни его врачи раньше не использовали фото-протокол? Ведь всё это время решение проблемы было на поверхности. Простая стандартизация консультации с фото-протоколом помогла выстроить доверительные отношения с пациентами, а также повлияла на их личные рекомендации клиники, среди своих близких и знакомых. Вот так довольные клиенты начали сами приводить новых пациентов. Клиника расцвела.

Использование фото-протокола на первичной консультации — это не просто улучшение необходимое для любой клиники и врачей, а стратегический инструмент. Стоматологам, пренебрегающим этим подходом, будет сложнее аргументировать возражения пациента. Вы все знаете о том, что современные пациенты добиваются прозрачности, объективности и желают видеть доказательства. А если у вас их просто нет в арсенале? Как вы сможете убедить и сохранить пациента? Фото-протокол, как раз и является незаменимым помощником— он помогает врачу закрепить доверительные и лояльные отношения с клиентом, и избежать недопонимания. Ведь довольный и удовлетворенный клиент чаще покупает услуги, чем наоборот.

Давайте не будем упускать тот факт, что каждый стоматолог знает: современная медицина уже давно не только про лечение, но и про доверие, демонстрацию опыта и прозрачное общение с пациентом. И здесь качественные фотографии играют ключевую роль. Но что, если у вас не получается сделать качественную фотографию или вы думаете, что на это нужно много времени и денег на дорогостоящую технику?

Первое, что я ему показал — как один раз настроить его простенькую камеру так, чтобы не менять параметры каждый раз. Мы потратили буквально пять минут на настройку, и больше к этому не возвращались. Николай понял, что для не нужны специальные условия и дорогое профессиональное оборудование — проверенный мною стандартный подход работает даже с самым простым оборудованием.

Доходы Николая тоже увеличились — качественный фото-протокол способствовал улучшению его репутации и желанию со стороны пациентов лечиться у него. В социальных сетях его страница преобразилась и стала привлекать больше новых подписчиков, чем до нашей совместной работы, и сейчас его социальные сети – один из главных инструментов привлечения новых клиентов.

Качественные снимки - это не сложно, не долго и не дорого. Но это именно та необходимость для современного стоматолога, которая способна напрямую повлиять на его доход и профессиональное продвижение.

Поймите, что фото-протокол и «маркетинговая» дентальная фотография — это два принципиально разных подхода для вашей практики. Встречаясь с докторами на разных форумах и конгрессах, не раз слышал слова благодарности, что в какой-то момент они внедрили именно фото-протокол.

Помимо всего вышеперечисленного, не все врачи осознают, что современный стоматологический рынок требует от нас не только средств и инструментов для своего развития, но и навыков защиты себя в юридической сфере. Сегодня все больше пациентов осознают свои права и готовы активно ими пользоваться. К сожалению, иногда это дает им возможности для необоснованных претензий и даже исков, если врач не может предоставить доказательства своей профессиональной добросовестности. В такой ситуации фото-протокол становится необходимым условием.

В июне 2023 года ко мне обратился владелец семейной клиники из Санкт-Петербурга: на его клинику был подан иск. Пациент утверждал, что лечение не только не дало утвержденного врачом результата, но и якобы наоборот принесло ей вред. Врач клиники, который лечил этого пациента обходился в своем лечении без стандартного фото-протокола. В итоге это привело к тому, что суд постановил клинику, выплатить пострадавшему иск компенсацию в размере 550 тысяч рублей. Если бы на тот момент времени врач использовал стандартизированную систему по фиксации фотографий на всех этапах лечения, клиника смогла бы выстроить грамотную линию защиты. Ведь как выяснилось, сам врач оказался талантливым молодым человеком и не допускал критических ошибок в своей работе. Он просто не подстраховался, и именно это и была его главная ошибка в этой ситуации. Владелец не стал его увольнять, т. к. он сам не придавал значения фото-протоколу как обязательному этапу в лечении, и никогда не думал, что слухи о потребительском экстремизме могут коснуться его самого. Заплатить этой пациенту все же пришлось, как сказал сам владелец клиники: “Это был самый страшный скандал за всю его 15-тилетнюю практику”.

Вот вам ещё одна “изюминка” фото-протокола: он позволяет документировать всё, что происходит в кресле врача на каждом этапе, нужно лишь внедрить за правило это делать. Он фиксирует исходное состояние полости рта пациента, показывает каждый шаг и конечный результат. Благодаря этому при любых жалобах у вас будут объективные доказательства того, что лечение было на высшем уровне. В суде или на стадии досудебного урегулирования (если до этого дойдет) фото-протокол становится аргументом, который позволяет клинике и врачу избежать финансовых и репутационных потерь.

Современные пациенты знают, что могут потребовать соблюдения юридических мер, если их не устраивает результат лечения. Соблюдая стандарты фото-протокола, вы не только уделяете профессиональное внимание пациентам, но и обеспечиваете себе защиту на случай возникновения конфликтных ситуаций. Я точно уверен, что внедрение этой простой процедуры позволит вам избежать проблем и заниматься своим делом, не опасаясь последствий.

Фото-протокол — это не просто формальность. Это ваша страховая политика на случай, если качественное лечение будет нуждаться в столь же качественной защите.

Именно по этой причине, что многие владельцы клиник, действующие врачи и начинающие специалисты, лишь поверхностно имеют навыки и понимание стандартного фото-проткола, я и запустил свой авторский курс с уникальной методикой, который направлен на решение задач, связанных с правильным применением всех обязательных диагностических этапов и нормативных актов данной процедуры.

Я собрал для вас только практические советы и решения, которые значительно повлияют на качество вашей работы, а соответственно, и на доверие со стороны ваших пациентов, увеличение дохода, взаимопонимания внутри вашего коллектива и минимизацию юридических рисков.

Помимо этого мы с вами знаем, что иногда врачу с трудом удается выдерживать все этапы работы, стандарты, особенно если он берет на себя и съемку, и согласование всех этапов лечения. На курсе вы сможете выполнить пошаговые инструкции, которые упрощают процесс съемки, а также помогут вам достичь желаемого понимания среди ваших коллег. Ваша задача — просто следовать этим правилам в своей работе.

Напомню, что фото-протокол — это не просто набор кадров. Это юридический инструмент для защиты врача. Применяя стандартизированный фото-протокол, вы надежно застрахованы от нежелательных рисков и обвинений. Поэтому, как показывает практика, врачи, прошедшие наш курс, чувствуют себя увереннее при работе с негативными пациентами.

1. Правильный выбор техники и оборудования
Вы узнаете, как выбрать подходящий фотоаппарат и дополнительные аксессуары, и почему это так важно. Я подробно описал, какие модели лучше всего подходят для стоматологических кабинетов, чтобы вам не приходилось переплачивать за ненужные функции или вникать в сложную комплектацию фототехники.

Возможно, вы уже не раз задумывались о грамотном применении стандартного фото-протокола, но до сих пор не решили внедрить нужные алгоритмы в свою практику. Откровенно говоря, у меня есть подтверждение того, что это правильное решение. Все доктора, которые начали использовать четкие стандарты работы, инструкции и методики после прохождения курса, смогли увеличить количество положительных отзывов о своей работе, рассказывая о том, что стандартизированный фото-протокол повлиял на их личный доход и доход клиники.

Прямо сейчас вы можете приобрести все эти знания по доступной цене, которая полностью окупится буквально после того, как вы впервые примените на практике наши решения и стандарты фото-протокола.

Это ваш шанс ярко выделиться среди коллег и конкурентов, проводить обследования и этапы диагностики более качественно и стандартизировано. Присоединяйтесь к нашим эффективным докторам и выведите свою практику на новый уровень!